Artikel 1: Algemeen
1.1 De FranchiseAdviseur B.V. en tevens alle aan haar gelieerde vennootschappen, hierna te noemen: De FranchiseAdviseur.
1.2 Alle opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door de besloten vennootschap De FranchiseAdviseur B.V., tenzij De FranchiseAdviseur en opdrachtgever schriftelijk anders zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden maken deel uit van alle aanbiedingen gedaan door De FranchiseAdviseur, alle opdrachten aan De FranchiseAdviseur en alle overeenkomsten gesloten met De FranchiseAdviseur inzake het verrichten van leveringen of diensten door De FranchiseAdviseur. Voor zover niet door partijen uitdrukkelijk bij schriftelijke overeenkomst anderszins wordt bepaald, zijn alle bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk tussen de opdrachtgever en De FranchiseAdviseur van kracht. De opdrachtgever wordt verondersteld de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden mede te aanvaarden met betrekking tot later aan hem door De FranchiseAdviseur gedane aanbiedingen, door hem aan De FranchiseAdviseur verstrekte opdrachten en door hem met De FranchiseAdviseur gesloten overeenkomsten. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.2 De FranchiseAdviseur komt het recht toe deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen tijdig aan de opdrachtgever worden toegezonden. Een wijziging treedt in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding en bij gebreke daarvan op het moment dat de wijziging aan de opdrachtgever is medegedeeld of kenbaar geworden.
Artikel 3: Terbeschikkingstelling van informatie door opdrachtgever
3.1 Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden welke De FranchiseAdviseur overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de verleende opdracht, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze aan De FranchiseAdviseur ter beschikking te stellen. Voorts dient opdrachtgever De FranchiseAdviseur van alle gebeurtenissen en omstandigheden op de hoogte te stellen, welke voor de uitvoering van de opdracht van belang kunnen zijn. Dit geldt tevens voor gebeurtenissen en omstandigheden welke pas na de aanvang van de werkzaamheden bekend worden.
3.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan De FranchiseAdviseur ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
3.3 Opdrachtgever dient zijn opdracht volledig en duidelijk te formuleren.
3.4 De opdrachtgever vrijwaart De FranchiseAdviseur ter zake alle schade, waaronder bedrijfsschade, kosten en rente, die De FranchiseAdviseur of derden lijden ten gevolge van de niet-nakoming door de opdrachtgever van diens verplichtingen neergelegd in artikel 3.1, 3.2 en 3.3 van deze voorwaarden.
3.5 Ten aanzien van de bewaring en het gebruik van zaken die door de opdrachtgever aan De FranchiseAdviseur ter beschikking worden gesteld, wendt De FranchiseAdviseur dezelfde zorg aan als voor haar eigen zaken. Niettemin berust het aan de betreffende zaken verbonden risico te allen tijde bij de opdrachtgever.
Artikel 4: Totstandkoming van overeenkomsten
4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door De FranchiseAdviseur en opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging door De FranchiseAdviseur retour is ontvangen of indien door De FranchiseAdviseur met de uitvoering van die opdracht wordt begonnen.
4.2 Het enkele uitbrengen van een offerte door De FranchiseAdviseur bindt De FranchiseAdviseur niet, tenzij door De FranchiseAdviseur schriftelijk uitdrukkelijk anders is vermeld. Iedere offerte is gebaseerd op en begroot onder de vooronderstelling dat de conform die offerte aan De FranchiseAdviseur te verstrekken opdracht kan worden volbracht onder normale omstandigheden tijdens gebruikelijke werkuren.
Artikel 5: Uitvoering van de opdracht
5.1 Het staat De FranchiseAdviseur vrij verleende opdrachten onder haar verantwoordelijkheid door de door haar aan te wijzen personeelsleden van De FranchiseAdviseur te laten uitvoeren, in voorkomende geval met inschakeling van hulppersonen en derden. De keuze van de door De FranchiseAdviseur in te schakelen derden zal, waar mogelijk, geschieden in overleg met de opdrachtgever en met inachtneming van de nodige zorgvuldigheid.
5.2 De uitvoering van de verstrekte opdrachten geschiedt uitsluitend ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen.
5.3 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: iedere van de wil van De FranchiseAdviseur onafhankelijke omstandigheid of gebeurtenis, waardoor de nakoming van verplichtingen jegens de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd of waardoor de nakoming van verplichtingen in redelijkheid niet van De FranchiseAdviseur kan worden gevergd, ongeacht of de omstandigheid of gebeurtenis bij de sluiting van de overeenkomst voorzien was, zoals onder andere overheidsmaatregelen, brand, ongevallen, arbeidsonrust, stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen de onderneming van De FranchiseAdviseur en het (gedeeltelijk) niet nakomen, op welke grond dan ook, van door De FranchiseAdviseur ingeschakelde derden.
5.4 Ingeval de uitvoering van de opdracht door De FranchiseAdviseur vanwege overmacht (gedeeltelijk) onmogelijk is, wordt de uitvoering van die opdracht (gedeeltelijk) opgeschort tot de overmachtsituatie niet langer bestaat, dan wel wordt de overeenkomst met de opdrachtgever (gedeeltelijk) ontbonden zonder dat daartoe rechterlijke tussenkomst vereist is. Het voorgaande geldt ongeacht of de overmacht opleverende omstandigheden intreden voor of na het moment waarop de opdracht uitgevoerd had moeten zijn. De opdrachtgever is gehouden om door De FranchiseAdviseur reeds geleverde prestaties te vergoeden. In geval van overmacht is De FranchiseAdviseur niet gehouden tot schadevergoeding.
5.5 De nakoming door De FranchiseAdviseur niettegenstaande een overmachtsituatie doet geen afbreuk aan het recht van De FranchiseAdviseur om in andere gevallen van haar opschorting – en/of ontbindingsbevoegdheid gebruik te maken.
Artikel 6: Geheimhouding
6.1 De FranchiseAdviseur is, tenzij een wettelijke of beroepsplicht tot bekendmaking bestaat, verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie tegenover derden.
6.2 Onder “vertrouwelijke informatie” is te verstaan alle mondelinge of schriftelijke gegevens, mededelingen, brieven, correspondentie, adviezen, besprekingen, notities, studies, presentaties en andersoortige bescheiden of gegevens betreffende de opdrachtgever en/of aan de opdrachtgever gelieerde ondernemingen welke in het kader van de uitvoering van de door de opdrachtgever aan De FranchiseAdviseur verstrekte opdracht, ter beschikking van De FranchiseAdviseur worden gesteld.
6.3 Tenzij daartoe door De FranchiseAdviseur voorafgaande schriftelijke toestemming is verleend, zal opdrachtgever de inhoud van rapporten, adviezen of ander al dan niet schriftelijke uitingen van De FranchiseAdviseur die niet zijn opgesteld of gedaan met de strekking derden van de daarin neergelegde informatie te voorzien, niet openbaar maken. De opdrachtgever zal er tevens voor zorg dragen dat derden niet van de in de vorige zin bedoelde inhoud kennis kunnen nemen.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1 De FranchiseAdviseur is niet aansprakelijk voor schade welke de opdrachtgever (en derden) mocht lijden doordat De FranchiseAdviseur de opdracht niet, niet volledig of niet deugdelijk heeft uitgevoerd, zulks behoudens indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van De FranchiseAdviseur.
7.2 In geval niettegenstaande de in lid 1 vervatte aansprakelijkheidsbeperking/ -uitsluiting enige aansprakelijkheid op De FranchiseAdviseur mocht rusten, dan is de aansprakelijkheid van De FranchiseAdviseur in ieder geval beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het door De FranchiseAdviseur in verband met de Overeenkomst met opdrachtgever in rekening gebracht bedrag.
7.3 Aansprakelijkheid van De FranchiseAdviseur voor indirecte schade, daaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
7.4 De FranchiseAdviseur is niet aansprakelijk voor schade welke is veroorzaakt door handelen of nalaten van door De FranchiseAdviseur of opdrachtgever bij de uitvoering van de opdracht betrokken derden en hulppersonen. De FranchiseAdviseur is door de opdrachtgever gemachtigd eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van derden namens de opdrachtgever te aanvaarden.
7.5 Opdrachtgever vrijwaart De FranchiseAdviseur tegen alle aanspraken van derden, waaronder begrepen het personeel van de opdrachtgever, ter zake van schade, in welke vorm dan ook, door deze derden geleden, waarvoor De FranchiseAdviseur krachtens deze algemene voorwaarden niet aansprakelijk is. Voor zover een niet-nakoming door de opdrachtgever van zijn contractuele c.q. wettelijke verplichtingen tot gevolg heeft dat De FranchiseAdviseur jegens derden aansprakelijk wordt, vrijwaart de opdrachtgever De FranchiseAdviseur hierbij tegen alle gevolgen van die aansprakelijkheid. De opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die De FranchiseAdviseur of derden via De FranchiseAdviseur mochten lijden tengevolge van een tekortkoming of onrechtmatige daad aan de zijde van de opdrachtgever.
7.6 Alle aanspraken van opdrachtgever en derden vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd bij De FranchiseAdviseur zijn ingediend binnen een jaar nadat opdrachtgever respectievelijk de derde bekend was of redelijkerwijs kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraak baseert.
Artikel 8: Betaling/facturen
8.1 De FranchiseAdviseur is gerechtigd iedere deeluitvoering van een verstrekte opdracht afzonderlijk te factureren. Bij opdrachten waarmee een lange uitvoeringstermijn is gemoeid, kan De FranchiseAdviseur in termijnen factureren.
8.2 Alle betalingen geschieden in de door De FranchiseAdviseur daartoe aangegeven valuta. Alle betalingen dienen te geschieden op een door De FranchiseAdviseur aan te wijzen rekening.
8.3 Betalingen dienen te geschieden binnen de op de factuur gestelde termijn, dan wel binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een andere termijn werd overeengekomen.
8.4 De FranchiseAdviseur is te allen tijde gerechtigd tot het verlangen van voorschotbetalingen en/of het stellen van genoegzame (voorafgaande) zekerheid door de opdrachtgever ter zake de haar toekomende betaling(en) en tot het staken van de uitvoering van een opdracht bij het uitblijven van de verlangde voorschotbetaling c.q. zekerheidsstelling.
8.5 De opdrachtgever die enig door hem verschuldigd bedrag niet conform het in de voorgaande leden gestelde voldoet, raakt zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Direct na het intreden van dit verzuim is de opdrachtgever aan De FranchiseAdviseur een vertragingsrente verschuldigd groot 1,5% van het factuurbedrag voor iedere maand of gedeelte van een maand waarmee de vervaldag wordt overschreden, dan wel de wettelijke rente indien deze hoger is. Het voorgaande geldt onverminderd enig ander ingevolge de niet-betaling door de opdrachtgever aan De FranchiseAdviseur toekomend recht, waaronder het recht om alle op de invordering van het verschuldigde vallende (buiten) gerechtelijke kosten te verhalen op de opdrachtgever. In geval van verzuim aan de zijde van de opdrachtgever komen de buitengerechtelijke incassokosten, welke 15% van het openstaande bedrag belopen met een minimum van € 150,-, voor rekening van de opdrachtgever.
8.6 De opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot enige aftrek van respectievelijk verrekening met enige vordering die hij op De FranchiseAdviseur meent te hebben. Indien de opdrachtgever meent aanspraken ter zake de overeenkomst met De FranchiseAdviseur te kunnen doen gelden, ontheft dat hem niet van zijn eigen verplichting tot betaling op de overeengekomen wijze op het overeengekomen tijdstip.
8.7 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de betrokken opdrachtgevers hoofdelijk verbonden voor de betaling van de door De FranchiseAdviseur gefactureerde bedragen.
8.8 Door de opdrachtgever verrichte betalingen strekken steeds eerst tot voldoening van mogelijk verschuldigde rente en kosten en vervolgens tot voldoening van de opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs in het geval dat de opdrachtgever bij diens betaling vermeldt dat de verrichte betaling ziet op een latere factuur.
8.9 De FranchiseAdviseur is bevoegd om de nakoming van al haar verplichtingen op te schorten, waaronder begrepen de afgifte van bescheiden of andere zaken aan de opdrachtgever of derden, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen door de opdrachtgever volledig zijn voldaan.
Artikel 9: Reclames
9.1 Reclames met betrekking tot de kwaliteit van de verrichte werkzaamheden en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 30 dagen na de verzenddatum van de stukken (waaronder begrepen facturen) of informatie waarover opdrachtgever reclameert, dan wel binnen 60 dagen na de ontdekking van het gebrek indien opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan De FranchiseAdviseur te worden kenbaar gemaakt, één en ander op straffe van verval van opdrachtgever’s recht tot reclameren.
9.2 Reclames als in lid 1 bedoeld, schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
Artikel 10: Opzegging
10.1 Opdrachtgever en De FranchiseAdviseur kunnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, te allen tijde de overeenkomst opzeggen. Opzegging dient schriftelijk aan de wederpartij te worden medegedeeld.
Artikel 11: Leveringstermijn
11.1 De leveringstermijn vangt aan nadat De FranchiseAdviseur alle voor de levering noodzakelijke bescheiden gegevens et cetera heeft ontvangen.
11.2 De door De FranchiseAdviseur opgegeven of met De FranchiseAdviseur overeengekomen leveringstermijnen zijn vrijblijvend en gelden slechts ter indicatie, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. De FranchiseAdviseur raakt door het enkele verstrijken van de leveringstermijn niet in verzuim.
11.3 De FranchiseAdviseur pleegt alle redelijkerwijs van haar te vergen inspanningen teneinde de opdracht binnen de opgegeven of overeengekomen termijn te kunnen uitvoeren. Behoudens in geval van opzet of grove schuld geeft een eventuele overschrijding van de gestelde termijn aan de opdrachtgever geen recht tot het vorderen van schadevergoeding, tot weigering van de door De FranchiseAdviseur verleende dienst, tot zijn eigen niet-nakoming of opschorting van enige uit de met De FranchiseAdviseur aangegane overeenkomst voortvloeiende eigen verplichting, of tot (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst.
11.4 Slechts de overschrijding door De FranchiseAdviseur van een schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen en nadrukkelijk als fataal gekwalificeerde leveringstermijn, geeft aan de opdrachtgever aanspraak op vergoeding van schade. De bedoelde schadevergoeding kan niet meer bedragen dan de voor de vertraagde prestatie overeengekomen vergoeding.
11.5 Iedere leveringstermijn wordt verlengd met de periode dat de uitvoering van de opdracht wordt vertraagd door overmacht, ongeacht of de overmacht opleverende omstandigheid intreedt voor of na het moment waarop de verplichting uitgevoerd had moeten zijn. Verlenging van de leveringstermijn vindt eveneens plaats wanneer en voor zolang de opdrachtgever met enige betaling of de uitvoering van enige andere verplichting later is dan overeengekomen of door De FranchiseAdviseur redelijkerwijs verwacht mocht worden, ongeacht of de opdrachtgever in verzuim is.
Artikel 12: Toepasselijk recht en forumkeuze
12.1 Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en De FranchiseAdviseur is bij uitsluiting Nederlands recht van toepassing.
12.2 Eventuele geschillen voortspruitend uit een overeenkomst gesloten met De FranchiseAdviseur dan wel uit een nadere overeenkomst die daarvan het gevolg mocht zijn, zullen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter te ’s-Hertogenbosch.
Artikel 13: Privacy Policy
13.1 Voor de Privacy Policy verwijzen we naar het document op de website van De FranchiseAdviseur: www.franchiseadviseur.nl/privacy/