De FranchiseAdviseur B.V. respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoelang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken via onze website, contactformulieren, advertenties, Meta platformen zoals Facebook en Instagram, e mail, telefoon, adviesdiensten en overige vormen van dienstverlening.
1. Wie zijn wij?
De FranchiseAdviseur B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.
De FranchiseAdviseur B.V.
Groenestraat 294, Unit B109
6531 JC Nijmegen
Website: www.franchiseadviseur.nl
E mail: info@franchiseadviseur.nl
KvK nummer: 56 46 74 35
Telefoonnummer: 085 401 1699
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, die ontstaan door het gebruik van onze website of die nodig zijn voor onze dienstverlening.
Het kan onder meer gaan om:
naam, adresgegevens, e mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens, communicatiegegevens, gegevens over jouw interesse in franchise of ondernemerschap, gewenste branche of regio, ondernemerservaring, investeringsruimte en overige informatie die je zelf aan ons verstrekt.
Daarnaast kunnen wij technische gegevens verwerken, zoals IP adres, cookiegegevens, browsergegevens, apparaatgegevens, bezochte pagina’s en klikgedrag.
Wanneer je gegevens verstrekt via Meta platformen, zoals Facebook of Instagram, via advertenties of via contactformulieren, kunnen wij onder meer je naam, achternaam, telefoonnummer, e mailadres en informatie over jouw interesse of beschikbare investeringsmogelijkheden verwerken.
3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• het beantwoorden van vragen en contactverzoeken
• het opvolgen van aanvragen van geïnteresseerden en kandidaat franchisenemers
• het beoordelen van jouw interesse en mogelijkheden om als zelfstandig ondernemer toe te treden tot een franchiseformule
• het verstrekken van informatie over franchise, ondernemerschap en passende franchiseformules
• het in contact brengen van kandidaat franchisenemers met franchisegevers, wanneer dit past bij de aanvraag of wanneer daarvoor toestemming is gegeven
• het uitvoeren van overeenkomsten, adviesdiensten, administratie en facturatie
• het onderhouden van contact met klanten, franchisegevers en zakelijke relaties
• het versturen van nieuwsbrieven of commerciële informatie, voor zover dit is toegestaan
• het verbeteren van onze website, dienstverlening en communicatie
• het uitvoeren en meten van marketingcampagnes via bijvoorbeeld Google, Meta, Facebook of Instagram
• het beveiligen en goed laten functioneren van onze website
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• het behandelen van klachten, geschillen en juridische procedures
Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn verzameld, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
4. Op basis waarvan verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:
• jouw toestemming
• de uitvoering van een overeenkomst
• het nemen van precontractuele maatregelen op jouw verzoek
• een wettelijke verplichting
• ons gerechtvaardigd belang
Ons gerechtvaardigd belang kan bijvoorbeeld bestaan uit het opvolgen van aanvragen, het onderhouden van zakelijk contact, het verbeteren van onze dienstverlening, het beveiligen van onze website, het voeren van een normale bedrijfsadministratie en het behandelen van klachten of geschillen.
Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je die toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking voordat de toestemming werd ingetrokken.
5. Kandidaat franchisenemers en Meta leads
Wanneer je interesse toont om als zelfstandig ondernemer toe te treden tot een franchiseformule, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om jouw aanvraag op te volgen. Dit kan ook gebeuren wanneer je gegevens verstrekt via Meta platformen, zoals Facebook en Instagram, via een advertentie of via een contactformulier.
Wij gebruiken deze gegevens om contact met je op te nemen, jouw interesse en mogelijkheden te beoordelen en relevante informatie te verstrekken over franchise, ondernemerschap, franchiseformules of investeringsmogelijkheden.
Wanneer wij jouw gegevens delen met een franchisegever, doen wij dit alleen wanneer dit past bij jouw aanvraag, wanneer je daar redelijkerwijs rekening mee kunt houden of wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Wij delen niet meer gegevens dan noodzakelijk.
6. Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met:
• franchisegevers
• IT leveranciers
• hostingpartijen
• CRM systemen
• e maildiensten
• marketing en advertentieplatformen
• boekhouder en accountant
• juridisch adviseurs
• bevoegde overheidsinstanties
Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.
7. Doorgifte buiten Europa
Sommige leveranciers of platforms kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat dit alleen plaatsvindt op basis van een geldige juridische basis en passende waarborgen zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
8. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Gegevens van kandidaat franchisenemers en geïnteresseerden bewaren wij zolang er actief contact is over een aanvraag, franchiseformule of investeringsmogelijkheid. Omdat het vinden van een passende franchiseformule of investeringsmogelijkheid soms een langere periode kan duren, bewaren wij deze gegevens in beginsel maximaal 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact. Wanneer de gegevens eerder niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, verwijderen of anonimiseren wij deze eerder.
Gegevens van klanten, franchisegevers en contractspartijen bewaren wij zolang dat nodig is voor de overeenkomst, administratie, fiscale verplichtingen en eventuele juridische onderbouwing. Administratieve en fiscale gegevens bewaren wij zolang als wettelijk verplicht is.
Gegevens voor nieuwsbrieven en commerciële communicatie bewaren wij totdat je je afmeldt of jouw toestemming intrekt, tenzij wij de gegevens nog op een andere wettelijke grondslag mogen of moeten bewaren.
Technische gegevens en cookiegegevens bewaren wij niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze worden gebruikt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is toegestaan of verplicht.
9. Cookies
Onze website gebruikt functionele, analytische en marketingcookies.
Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Analytische cookies gebruiken wij om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Marketingcookies en trackingcookies, zoals cookies of pixels van Google en Meta, Facebook en Instagram, gebruiken wij alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Je kunt jouw cookievoorkeuren instellen, wijzigen of intrekken via de cookiebanner op onze website. Trackingcookies worden niet geplaatst voordat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Voor meer informatie over cookies en jouw rechten kun je terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en wijziging.
Alleen personen die jouw gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot deze gegevens. Waar nodig maken wij afspraken met leveranciers en dienstverleners over beveiliging en vertrouwelijkheid.
11. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
• jouw persoonsgegevens in te zien
• jouw persoonsgegevens te laten corrigeren
• jouw persoonsgegevens te laten verwijderen
• de verwerking van jouw persoonsgegevens te laten beperken
• bezwaar te maken tegen verwerking
• jouw gegevens over te laten dragen
• eerder gegeven toestemming in te trekken
Je kunt een verzoek sturen naar info@franchiseadviseur.nl. Wij reageren in beginsel binnen 10 werkdagen. Als dat nodig is, kunnen wij vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit te controleren.
Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij veel verzoeken ontvangen, kan het langer duren om te reageren. In dat geval informeren wij je daarover.
12. Klacht indienen
Als je vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via info@franchiseadviseur.nl.
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op www.franchiseadviseur.nl.